Trykk på ID som ikke fungerer? Her er hva du skal gjøre

Touch ID er en metode for godkjenning av identifikasjonen din på en iPhone eller iPad. Når Touch ID ikke virker, kan du ikke bruke fingeravtrykk for å komme inn i enheten, og du kan heller ikke skanne fingeravtrykk for å foreta kjøp gjennom steder som App Store.

Hvis du allerede har prøvd å konfigurere Touch ID på iPhone eller iPad, og det ikke lar deg fullføre oppsettet eller ikke lar deg skanne fingeravtrykk, les videre for å lære hva du kan gjøre for å gjøre Touch ID-arbeid.

Slik løser du problemer med berørings-ID

En rekke ting må bare være rett for Touch ID for å fungere, og bare én ting må være av for å forårsake problemer. Følg trinnene nedenfor for å fullføre de enkleste tingene først før du går videre til de mer komplekse retningene. Prøv Touch ID igjen etter hvert trinn for å se om det fungerer.

Hvis du ikke kan aktivere Touch ID, kan du til og med hoppe over til neste avsnitt nedenfor.

1. Kontroller at fingeravtrykksleseren, og fingeren, er tørr og ren.

   Du kan bruke en lofri klut for å fjerne alt som kan være på fingeren eller enheten som avbryter fingeravtrykksleseren. Noen ganger kan selv en liten bit vann eller svette gjøre det vanskelig for iPhone eller iPad å lese fingeravtrykk.

   Hvis Home-knappen har mye smuss, rengjør du med en sirkulær bevegelse rundt kanten på Hjem-knappen, og gjør den omvendt for å fjerne så mye som mulig.

2. Skann fingeravtrykk på riktig måte: Bare trykk lett på Home-knappen og gi det noen sekunder til å lese utskriften, ikke trykk for hardt på knappen, sørg for at hele fingeren er i leseren, og ikke flytte din finger rundt mens du skanner.

   I noen tilfeller, når du låser opp enheten med berørings-ID, må du kanskje legge fingeren på leseren og deretter trykke på Home-knappen en gang for å låse opp iPhone / iPad. Du kan slå denne funksjonen av og aktivere Hvile finger til å åpne i innstillinger > Generell > tilgjengelighet > Hjem-knapp.

3. Fjern saken og / eller skjermbeskytteren hvis den er i vei for fingeravtrykksskanneren.

   Saken kan ikke bare være i veien, men kan også fanges for mye varme og forhindre at Touch ID-sensoren nøyaktig leser fingeravtrykk.

4. Hardstart på nytt enheten. Touch ID-problemet kan være midlertidig og løst med en god omstart.

5. Gå til innstillinger > Trykk på ID og passord og deaktiver alle alternativene du ser (de i den røde boksen i bildet nedenfor). Deretter starter du iPhone eller iPad på nytt og aktiverer funksjonene du vil slå på igjen.

   For eksempel, for å låse opp telefonen din med berørings-ID, iPhone Lås opp må være på, og for å bruke fingeravtrykk for å laste ned apper fra App Store, iTunes og App Store alternativet må slås på.

   

6. Slett ditt eksisterende fingeravtrykk og start deretter enheten på nytt. Når iPad slås på igjen, skriv inn en ny finger. Det opprinnelige Touch ID-oppsettet har kanskje ikke fullført.

   

7. Oppdater enheten, enten trådløst eller via iTunes. Det kan være en feil eller et annet problem med Touch ID som Apple allerede har løst gjennom en oppdatering.

   

8. Tilbakestill enhetens nettverksinnstillinger. Noen brukere har hatt flaks tilbakestilling bare nettverksinnstillingene for å fikse Touch ID ikke fungerer.

9. Tilbakestill enheten for å fullstendig slette all programvare og starte fra bunnen av.

   Pass på at du har prøvd alt ovenfor før du fullfører en tilbakestilling. Alle appene dine, bildene, videoene, osv. Blir slettet under denne fullstendige tilbakestillingen.

10. Ta kontakt med Apple om en mulig reparasjon av en feil-ID-sensor.

11. Se etter skader hvis du nylig betjente enheten selv. Hvis du for eksempel erstattet et av kameraene eller noe annet maskinvare, og nå Touch ID ikke virker, kan du ha skadet flexkabelen, en kontakt eller noe annet som er nødvendig for at Touch ID skal fungere.

Kan ikke aktivere berørings-ID?

Hvis Touch ID ikke aktiveres, og du får en "Kan ikke fullføre Touch ID setup." feil eller berørings ID er gråtonet, så vil mange av de ovennevnte feilsøkingstrinnene ikke gjøre deg så bra.

Men gå videre og start enheten på nytt (trinn 4 ovenfor) siden omstart er et nyttig skritt i et feilsøkingsscenario. Fullfør også eventuelle andre trinn fra det du kan, for eksempel å oppdatere iOS og tilbakestille nettverksinnstillingene.

Når du har gjort alt du kan med instruksjonene ovenfor, kom du tilbake for mer hjelp:

1. Trekk ut enheten din.

   Uansett årsak - det være seg et problem med kabelen, overoppheting eller iOS-programvaren - noen brukere har hatt flaksfiksering ved å trykke på ID-aktiveringsproblemer ved å bare fjerne iPhone eller iPad fra strøm eller fra datamaskinens USB-port.

2. Slå av passordet ditt via Slå av passordet i Trykk på ID og passord område av innstillingene.

   Når du deaktiverer passordet, gir du enheten en sjanse til å gjøre en myk tilbakestilling av sikkerhetsinnstillingene. Du må aktivere passordet på nytt for å kunne bruke Touch ID, men under prosessen vil ting bak kulissene gjøre en slags strømssyklus, som kan være nok til å fikse Touch ID.

   

3. Logg deg ut av Apple-IDen din, og logg deretter på igjen.

   For å gjøre det, gå til innstillinger, trykk navnet ditt øverst, og velg deretter Logg ut på bunnen. Følg trinnene på skjermen, og logg deretter på igjen når dette alternativet er tilgjengelig.

   

4. Kontakt Apple for å lære om reparasjonsalternativene dine.Du kan ha en defekt eller ødelagt Touch ID-sensor.