Noen gang lurt på hvordan innovatører stadig kommer med nye ideer?
Er du sulten på hemmelighetene deres?
Vi plukket hjernen til noen av Taco Bells mest innovative medarbeidere for å få rådene deres om den ene tingen du bør gjøre hver dag for å lykkes.
Så chow ned den Double Decker® taco og les videre for tips fra proffene.
Be om meninger
Hva er manager for informasjonsteknologi på Taco Bell, Brynn Pearsons favoritt taco-topping? Arbeidskulturen på Taco Bell. Det er brannsausen på toppen, så å si.
Å være en av få kvinner i et rom fullt av mannlige ingeniører er ikke en ny opplevelse for Brynn, men hun er glad for å se utviklingen mot en inkluderende kultur som oppmuntrer alle stemmer ved bordet.
Og mens hun kanskje er manager, antar Brynn ikke å vite alle svarene. Den ene tingen hun gjør hver dag for å være på topp med spillet sitt: Lær av andre. "Jeg snakker med folk utenfor avdelingen min og til og med min bransje fordi du kan få ideer til ting du aldri har prøvd før, " sier Brynn. Hennes innsats lønner seg rutinemessig, noen ganger på de mest subtile måter.
Nylig har Brynn fokusert på å rulle ut bestilling av kiosker på Taco Bell-lokasjoner. Hun snakket tilfeldigvis med en ansatt fra operasjonsteamet og oppdaget at det ble tilbudt en kampanje bundet til NBA-finalen ved butikktellere. Så hun bestemte seg for å samarbeide med teamet sitt av utviklere, og snart ble tilbudet rullet ut til kiosker akkurat i tide til spillene.
Brynn er dedikert til å forbedre brukeropplevelsen på kioskene, og justerer stadig forbedringer av prosessen basert på hva tallene forteller henne. Da dataene viste at kundene elsker rømme på taco, la hun det til som et automatisk alternativ å velge mellom (og vi er ikke gale av det!).
Brynn deltok nylig i et lederutviklingsprogram som involverte en hel gruppe teambuilding-øvelser som tauutfordringskurs ved University of California, Irvine. “Når du er utnyttet 40 meter opp i luften, skjønner du at du trenger teamet ditt for å klare det. Det gjelder også daglig arbeid. Fra et tillit og problemløsende ståsted kommer innovasjon fra å bringe mennesker sammen. ”
Spørsmål Normen
Å bringe mennesker sammen er et av Emyay Kings hovedoppgaver på Taco Bell. Hun er ansvarlig for IT Digital Strategy and Program Management, så det er hennes jobb å sørge for at alle prosjektene humrer sammen som en velsmurt maskin.
For å få dette til, er det eneste Emyay gjør hver dag å stille spørsmål ved eksisterende protokoller for å se om det er rom for gjenoppfinning. Akkurat nå er hun spesielt spent på Taco Bells nye digitale menytavler, og ser på dem som et lerret for innovasjon.
For Emyay er nøkkelen til innovasjon å stille deg spørsmål som “hvordan kan jeg ellers bruke de tingene jeg jobber med hver dag? Hvilke nye utfordringer kan de løse? ”Og for å holde deg oppdatert på spillet ditt, må du bevege deg utenfor komfortsonen din.
Men det beste med arbeidet er menneskene, sier Emyay. Sak i sak: En nylig aktivitet der ansatte fikk ta bilder ved å dyppe toppledere i en tank. Den slags kultur gjør en stor forskjell, sier hun, og oppfordrer andre til å søke arbeid som speiler det de verdsetter når det gjelder kultur. Det, legger hun til, lar deg ta med A-spillet til bordet uansett hvor du jobber.
Fortsett med bransjen
Som senior manager, IT, vet Scott Kasper viktigheten av alltid å lære og følge med i bransjetrender.
Hans råd: det er ikke det du lærer, det er hvordan du lærer. “Dagens teknologi endres så raskt at når du er ferdig med å lære noe, er den allerede utdatert. Så fokuser på hvordan du lærer, slik at du ikke blir duehvit i noen teknologi, sier han. På denne måten kan du raskt bruke arbeidsteknikkene dine på nye prosjekter.
For eksempel har Scott økt datainfrastrukturen og datakraften hos selskapet slik at data som kommer inn gjennom forbrukernes berøringspunkter kan analyseres raskt og Taco Bell kan kalibrere tilbudene deretter. Det gjør at selskapet kan være smidig og hele tiden foran kurven.
Scott er også en fast tro på Zen-mantraet: fall ned syv ganger, stå opp åtte. "Du må stille deg opp for å mislykkes, som tvinger deg til å holde deg på toppen av spillet ditt, " sier han. Da han tiltrådte rollen som Business Intelligence Manager i Taco Bell, innrømmer han at han ikke hadde noen tidligere direkte eksponering på feltet, men han liker å sette seg i høytrykkssituasjoner og lære raskt på jobben.
Så lær av andre, stiller spørsmål ved eksisterende protokoller, og få forståelse for hvordan du lærer, og du vil være på vei til innovasjon på kortere tid enn det tar å spise en taco! Og hvis du ønsket å vite hva Taco Bell-ansatte virkelig bestiller, røpet de til oss nedenfor:
