For mange år siden berømmet en av lederne mine meg i en årlig gjennomgang ved å legge merke til at jeg hadde evnen til å fortelle klienter eller kolleger “nei” uten å få dem til å føle at jeg sa det. Jeg vurderte den høye ros - gitt hvor vanskelig det kan være å til og med tilsi at du kanskje ikke var enig med noen i profesjonelle omgivelser (og hvor hardt jeg hadde jobbet med ferdigheten gjennom årene).
En del av det som gjør det å ha en uenighet så vanskelig, er potensialet for å bli misforstått og i verste fall å bli oppfattet som en dust. Ingen liker å høre en mening eller metode skutt i stykker av noen andre, så når du engasjerer deg på kontoret, tråkker du i farlig farvann.
Heldigvis, gjennom årene, fikk jeg vite at det å være uenig med noen på kontoret ikke trenger å være uenig - og ikke trenger å gjøre deg ut for å være kontoret. Slik stemmer du din mening profesjonelt, uten å trå på noen tær i prosessen.
Ikke: Vær en dust
Kanskje dette høres opplagt ut, men når det er uenighet om det, er det sjokkerende lett å glemme væremåten og la våre konkurrerende sider ta over. Tross alt, har du en mening og du vil ha den hørt, ikke sant? Selv om dette kan stemme, hvordan du går ut for å ytre den oppfatningen, kan utgjøre forskjellen mellom vennlig diskurs og å bli merket av kontoret.
Ta en av kollegene mine fra min korte og svulstige stint i et magasin for mange år siden (vi kaller ham Tom). Tom var strålende, og alle visste det. Han hadde vært i bransjen i evigheter, og han visste nesten alltid hvordan ting skulle gjøres.
Problemet var at han visste det. Og når noen andre vil gi uttrykk for en ny idé eller dele et forslag, ville Tom ofte svare ved å utslette ting som "Nei, du tar feil", eller "Det vil aldri fungere, " og favoritten min, "Er du dum? " Alvor. Ikke kult, Tom.
Du er kanskje den smarteste personen i rommet, men å skyve synet ned i alles hals er garantert å vinne deg fiender, for ikke å nevne at din mening blir ubrukelig. Her er et triks jeg ofte prøver: Se for deg noen du beundrer at du sier nøyaktig hva du skal si til deg, og måle hvordan du vil føle deg. Med mindre idolet ditt er Gordon Gekko, antar jeg at det interne filteret ditt vil minne deg på å tone det ned.
Ikke: Sugarcoat situasjonen
Når det er sagt, vil du heller ikke gå til det andre ekstreme. En av de største feilene vi kan gjøre når vi er uenige med noen, er faktisk sukkercoating av tilbakemeldingene. Selv om empati er et must, vil ikke å prøve å begrave brodden av dissens under en haug med sakkarin-behagelige ting hjelpe deg. Faktisk kan det til og med gjøre ting verre.
For flere år tilbake hadde jeg en kollega som prøvde å fortelle meg at han var uenig i min tilnærming til å håndtere en sensitiv klientsituasjon. Dette var en viktig klient, mye sto på spill, og vi trengte å ta opp problemet raskt. Men fordi han var så redd for å være uenig med meg, hemmet han og høste og helte på alle slags ros for prosjekter jeg har jobbet med tidligere eller ferdigheter som var helt irrelevante for oppgaven.
Da jeg endelig kunne få ham til å spytte det ut, viste det seg at han hadde noen virkelig gode ideer, og vi gikk hans retning i stedet for min. Men mens saken ble håndtert på best mulig måte, ble mengden av frustrasjon og tid bortkastet av hans manglende evne til å snakke sinnet for alltid knyttet ham til som ubesluttsom (og tør jeg si, litt ryggløs).
Selv om det bare er naturlig å prøve å balansere kritikk med ros, er det en forskjell mellom å være empatisk og å legge den på for tykk. Len deg mot empatisk, og la sukkerbelegget til fyren på smultringbutikken.
Gjør: Finn en balanse
Som med mange ting i våre profesjonelle og personlige liv, er det viktig å finne den rette balansen, og det er ikke annerledes når du er uenig.
Jeg opplevde dette førstehånds da en (veldig dyktig) manager en gang ga nyheten til meg at det første utkastet til en pressemelding jeg hadde skrevet i utgangspunktet var galt. Mens han lett kunne ha tatt Toms tilnærming og ganske enkelt fortalte meg at han var helt uenig i min tilnærming, fant han i stedet måter å få meg til å snakke gjennom tankegangen min. Han fant måter å komplimentere arbeidet mitt og myket opp kritikken på en slik måte at jeg fremdeles ville høre tilbakemeldingene og rette opp feilen, uten å føle at det var et personlig angrep. Han formulerte tilbakemeldingene sine på ikke-personlige, ikke-anklagende måter som, “Jeg liker det du gjorde her, og det vil fungere veldig bra for en kunngjøring om et nytt produkt. For denne typen nyheter ville det være nyttig hvis vi dekket A, B og C.
Ved å finne noen fortjeneste i det jeg tydeligvis hadde jobbet veldig hardt med å konstruere, avvæpnet han meg umiddelbart, og i stedet var jeg klar til å lytte og overgikk øyeblikkelig til læringsmodus. Oppdrag utført.
Selv om jeg ikke kan garantere at du alltid vil like å være uenig med noen på kontoret, hvis du følger disse retningslinjene, kan du forsikre at du ikke kommer til å bli av som en dust (eller spineless) når du gjør det. Og det er noe jeg tror de fleste av oss vil være enige om er en god ting.
