- Hva betyr GDPR for markedsførere?
- GDPR og din CRM
- GDPR og e-postmarkedsføring
- Hvorfor er GDPR en mulighet for markedsførere?
I denne dag og alder blir data samlet inn til en utrolig hastighet. Samtalene du ringer, nettsteder du bruker, stedene du besøker og hva som ikke etterlater et digitalt fotavtrykk, enten du vil tro det eller ikke.
Med tanke på hvordan personopplysninger er den mest verdifulle ressursen, som referert av The Economist, gjenspeiler det hvordan bedrifter og organisasjoner opererer i disse dager, spesielt for å forbedre kundeopplevelsen. Men siden personopplysninger kan bli stjålet eller misbrukt, er mange overbevist om at selskaper ikke gjør nok for å beskytte nevnte data. Det er her GDPR spiller inn. Men det virkelige spørsmålet her er å bestemme GDPR-påvirkning på markedsføring, et tema som har blitt ignorert helt gjennom debatten om datasikkerhet og sikkerhet.
For å lære mer om GDPR-implikasjoner for markedsføring, les videre.
Hva betyr GDPR for markedsførere?
Som markedsfører er det viktig å sørge for at all din markedsføringspraksis oppfyller GDPR. Det spiller ingen rolle om du er en B2C eller en B2B markedsfører. Det som er viktig er å innse at du vil trenge å tilpasse deg, siden markedsføringsaktivitetene dine vil bli påvirket på en eller annen måte. Dette blir enda mer nødvendig hvis du behandler data fra EU-borgere.
Du må introdusere opt-ins over hele linjen for alle lister, som kan fungere som innspilte og bevisbare databaser som bekrefter hvilken bruker som gikk med på hva i utgangspunktet.
Vurder alle kanaler som brukes til å samle inn kundedata, dvs. e-post, nettsted osv. Nå, fokuser på depoter som brukes til å lagre innsamlede data, dvs. MAP, CRM, etc. De vil alle bli påvirket av den kommende reguleringen, av hvilken grunn du vil gjøre hva det trengs for å ligge foran kurven når det gjelder overholdelse.
GDPR og din CRM
GDPR-markedsføringssamtykke er en stor avtale, og det kan ikke ignoreres lenger. Når du ser hvordan GDPR handler om hvordan du samler inn, behandler og håndterer personopplysninger, vil det påvirke alle dine kundedatabehandlingsverktøy og CRM. Her er et par hensyn å ta hensyn til:
-
- Type data som trengs - du er forpliktet til å sikre at bare nødvendige data blir samlet inn. Du må avgrense datainnsamlingsprosessen, og også kunne begrunne hvilke data du faktisk ikke kan klare deg uten.
- Hvordan data lagres - for å forhindre risikoen for at personopplysninger blir behandlet uten riktig autorisasjon, må du kryptere lagrede data.
- Hvordan data behandles - personopplysninger skal behandles på en slik måte at det ikke kan tilskrives en spesifikk person uten tilleggsinformasjon.
- Hvordan data overføres - sørg for at du overholder koding.
- Hvordan du får tilgang til data - se nøye på hvordan virksomheten din fungerer, og skissér hvem som har tilgang til hvilke data.
GDPR og e-postmarkedsføring
Alle forventer at GDPR vil trumfe markedsføring via e-post, for godt selv. Så plausibel som det kan se ut, har markedsførere en måte å overvinne dette problemet. Faktisk har de beste av markedsførere taklet dette problemet, lenge før GDPR kom inn i bildet. Hvordan så, spør du? Ved å tilby et "opt-in" og "opt-out" alternativ. I dette tilfellet er det du trenger å gjøre:
- Tilby klar dokumentasjon om samtykke gitt av mottakeren til å fortsette å motta markedsføringsemails.
- Lignende dokumentasjon må også være til stede i tilfelle du kjøper e-postlister fra tredjepart.
Hvorfor er GDPR en mulighet for markedsførere?
GDPR-innvirkning på markedsføring så langt kan virke som om det vil skade et flertall av virksomhetene. Men det er faktisk ingen grunn til å være bekymret i det hele tatt.
GDPR-sjekklisten for markedsføring virker skremmende, så mye, det kan være lurt å komme med en ny markedsføringsstrategi, men det trenger ikke nødvendigvis å være tilfelle. Hvis du ser nærmere på denne nye lovgivningen, vil du innse at det ikke er noe tilbakeslag i det hele tatt. Det er faktisk mange muligheter for markedsførere å gjøre det de gjør best - lage målrettede kampanjer for folk å engasjere seg i merkevaren din.
Hvis du fremdeles ikke er sikker på hvordan GDPR er en mulighet, her er et par grunner til å vurdere:
- Samtykke gir større segmentering
Som allerede nevnt tidligere, trenger du samtykke til å bruke den enkeltes data på noen måte. I utgangspunktet står kundene dine fritt til å be deg om informasjon om hva du har på dem, formålet det har blitt brukt og hvem det er blitt delt med. Muligheten ligger i hvordan du kan få et enkelt ja eller nei når du samler inn data fra kunder . Hvis du vil, kan du tilby et stort spekter av data for å finne ut hva de faktisk er interessert i. Med eksplisitt samtykke vil du finne det lettere å få verdifull innsikt i interessene til hver enkelt person, og hvordan de ønsker å motta informasjon fra din slutt. I tillegg til å være GDPR-klage, vil denne metodikken være mest effektiv når det gjelder å segmentere kundene dine. I tillegg vil du strengt tatt fokusere på spesifikke interesser, i stedet for å sende masse-e-postmeldinger uten noen klar beskjed. - Singulær plattform for økt produktivitet
Med den nye forskriften som er satt på plass, har enkeltpersoner rett til å velge å bli glemt for godt! Hvis en kunde blir bedt om det, må du fjerne alle dataene du måtte eie om ham / henne over hele linjen. Hvis du lagrer data forskjellige steder, kan dette være et problem. Løsningen på dette problemet er imidlertid å ha en entall plattform for å lagre informasjon om hver eneste bruker. Med en slik plattform vil du finne det lettere å spore tillatelser. På den annen side, med et alternativ for å aktivere / deaktivere samtykke på en enkelt plattform, vil du lære mye mer om kundene dine. Dermed vil du være langt mer effektiv til å lage relevante og spesifikke kampanjer. - Større åpenhet
Folk liker bare å gjøre forretninger med de de kjenner, liker og stoler på. For å bygge tillit må du være gjennomsiktig. For å gjøre det, må du være oppdatert om hvem du er og hvordan du opererer. Hvis du velger å være gjennomsiktig om hvordan brukernes data blir behandlet. Hvis du viser dem hvordan nevnte data blir behandlet på respekt, og med deres samtykke, vil de engasjere og stole på merkevaren din fremfor alle andre.
Som konklusjon er GDPR en stor endring for selskaper som håndterer personopplysninger. GDPR-virkningen på markedsføringen er ikke så dårlig som det ser ut, som vi ser ovenfor, men hvis du ikke overholder lovgivningen, kan det føre til bøter på opptil € 20 millioner.
Husk at lovgivningen ikke er her for å hindre folk i å gjøre forretninger, men den er satt på plass for datakvalitet. Det er den desidert beste muligheten for markedsførere å lære mer om potensielle kunder, i stedet for å stole på den tradisjonelle hit-and-miss-tilnærmingen.
Når det er sagt, GDPR eller ikke, er det avgjørende at du bruker en VPN for å forbli sikker og anonym online. Dette gjelder også markedsførere, da det gir dem muligheten til å veksle mellom forskjellige regioner for å lære mye mer om forskjellige målgrupper.
